Informativa sulla privacy

1. Introduzione

Benvenuto su Calabvènt (“noi”, “ci”, “nostro” o “la Piattaforma”). Siamo impegnati a proteggere la tua privacy e a garantire la sicurezza delle tue informazioni personali. Questa Informativa sulla privacy descrive come raccogliamo, utilizziamo, divulghiamo, conserviamo e proteggiamo i dati quando accedi o utilizzi il nostro sito web, le applicazioni mobili e i servizi correlati (complessivamente i “Servizi”).

Accedendo o utilizzando Calabvènt, riconosci di aver letto, compreso e accettato le pratiche descritte in questa Informativa sulla privacy. Se non sei d’accordo con questi termini, ti preghiamo di interrompere immediatamente l’uso dei nostri Servizi.

Questa Informativa sulla privacy è conforme al Codice in materia di protezione dei dati personali italiano (D.Lgs. 196/2003) e al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) dell’Unione Europea per gli utenti nello Spazio Economico Europeo.

2. Informazioni che raccogliamo

Raccogliamo diversi tipi di informazioni per fornire, mantenere, migliorare e proteggere i nostri Servizi:

2.1 Informazioni personali che fornisci

Quando ti registri per un account raccogliamo:

• Informazioni di identità: Nome completo, data di nascita, genere, indirizzo di residenza
• Informazioni di contatto: Indirizzo email, numero di telefono, indirizzo postale
• Informazioni finanziarie: Dettagli del conto bancario, informazioni sulla carta di pagamento, cronologia delle transazioni
• Documenti di verifica: Documento di identità rilasciato dallo Stato (passaporto, patente), prova di residenza (bollette, estratti conto)
• Credenziali account: Nome utente, password, domande e risposte di sicurezza

2.2 Informazioni raccolte automaticamente

Quando utilizzi i nostri Servizi raccogliamo automaticamente:

• Informazioni sul dispositivo: Indirizzo IP, tipo e versione del browser, sistema operativo, identificatori del dispositivo
• Dati di utilizzo: Pagine visitate, funzioni utilizzate, tempo trascorso sulle pagine, pattern di clic, registrazioni di sessione
• Dati di posizione: Posizione geografica approssimativa basata sull’indirizzo IP
• Cookie e tecnologie di tracciamento: Cookie di sessione, cookie persistenti, web beacon, tag analitici (vedi la nostra Cookie Policy per i dettagli)

2.3 Informazioni da terze parti

Possiamo ricevere informazioni su di te da:

• Servizi di verifica dell’identità: Fornitori terzi di verifica per la conformità KYC (Know Your Customer)
• Processori di pagamento: Conferma delle transazioni e informazioni sullo stato dei pagamenti
• Exchange crypto: Attività di trading, saldi degli account (tramite connessioni API sicure da te autorizzate)
• Fornitori di analytics: Statistiche di utilizzo aggregate e metriche di performance

3. Come utilizziamo le tue informazioni

Utilizziamo le informazioni raccolte per i seguenti scopi:

• Fornitura dei servizi: Per creare e gestire il tuo account, eseguire operazioni, elaborare pagamenti e fornire le funzionalità della piattaforma
• Verifica dell’identità: Per rispettare le normative italiane contro il riciclaggio di denaro e il finanziamento del terrorismo (AML/CTF)
• Assistenza clienti: Per rispondere a richieste, risolvere problemi e fornire supporto
• Sicurezza e prevenzione frodi: Per rilevare, prevenire e indagare attività sospette, accessi non autorizzati e transazioni fraudolente
• Miglioramento della piattaforma: Per analizzare i pattern di utilizzo, sviluppare nuove funzionalità e ottimizzare l’esperienza utente
• Comunicazione: Per inviare notifiche account, avvisi di sicurezza, aggiornamenti, materiali promozionali (con il tuo consenso)
• Conformità legale: Per soddisfare i requisiti normativi, rispondere a richieste legali e far rispettare i nostri Termini e condizioni
• Ricerca e analisi: Per condurre ricerche di mercato e generare insight statistici (utilizzando dati anonimizzati)

4. Base legale per il trattamento (conformità GDPR)

Per gli utenti nello Spazio Economico Europeo trattiamo i dati personali sulla base di:

• Necessità contrattuale: Trattamento necessario per adempiere al contratto con te
• Obbligo legale: Conformità alle leggi AML/CTF, alle normative fiscali e ai requisiti di reporting finanziario
• Interessi legittimi: Prevenzione frodi, miglioramenti di sicurezza, analisi di business (bilanciati con i tuoi diritti)
• Consenso: Comunicazioni di marketing, raccolta di dati facoltativi (che puoi revocare in qualsiasi momento)

5. Come condividiamo le tue informazioni

Non vendiamo, affittiamo né commerciamo le tue informazioni personali. Tuttavia possiamo condividere i tuoi dati con:

5.1 Fornitori di servizi

Fornitori terzi che eseguono servizi per nostro conto, tra cui:

• Processori di pagamento (per l’elaborazione delle transazioni)
• Fornitori di cloud hosting (per l’archiviazione dati e l’infrastruttura server)
• Servizi di verifica dell’identità (per la conformità KYC)
• Piattaforme email e di comunicazione (per le notifiche)
• Strumenti di analytics e monitoraggio (per il tracciamento delle performance)

Tutti i fornitori di servizi sono contrattualmente obbligati a proteggere i tuoi dati e a usarli solo per gli scopi specificati.

5.2 Autorità regolatorie e legali

Quando richiesto dalla legge possiamo divulgare informazioni a:

• Unità di Informazione Finanziaria (UIF)
• Commissione Nazionale per le Società e la Borsa (CONSOB)
• Forze dell’ordine (in risposta a richieste legali valide)
• Autorità fiscali (per obblighi di reporting fiscale)

5.3 Trasferimenti aziendali

In caso di fusione, acquisizione o vendita di asset, le tue informazioni possono essere trasferite all’entità acquirente, soggette alle stesse protezioni di privacy descritte in questa policy.

6. Sicurezza dei dati

Implementiamo misure di sicurezza standard di settore per proteggere le tue informazioni:

• Crittografia: Tutte le trasmissioni dati utilizzano crittografia SSL/TLS; i dati sensibili a riposo sono crittografati con AES-256
• Controlli di accesso: Rigidi controlli di accesso basati sui ruoli limitano l’accesso dei dipendenti ai dati personali
• Autenticazione a due fattori (2FA): Disponibile per tutti gli account utente
• Audit di sicurezza regolari: Penetration test e valutazioni di vulnerabilità da parte di terzi indipendenti
• Infrastruttura sicura: Dati conservati in data center certificati ISO 27001 con controlli di sicurezza fisica
• Risposta agli incidenti: Procedure complete di notifica delle violazioni in vigore

Sebbene ci impegniamo a proteggere le tue informazioni, nessun metodo di trasmissione o archiviazione è sicuro al 100%. Gli utenti sono responsabili della riservatezza delle proprie credenziali di account.

7. Conservazione dei dati

Conserviamo le informazioni personali per il tempo necessario a soddisfare gli scopi descritti in questa Informativa sulla privacy, a meno che un periodo di conservazione più lungo non sia richiesto o consentito dalla legge:

• Account attivi: Dati conservati finché l’account rimane attivo
• Account chiusi: Registri di verifica dell’identità conservati per 7 anni (requisito AML/CTF italiano)
• Registri delle transazioni: Conservati per 7 anni per reporting finanziario e conformità fiscale
• Comunicazioni: Richieste di supporto conservate per 3 anni
• Dati di marketing: Cancellati entro 90 giorni dal ritiro del consenso

8. I tuoi diritti sulla privacy

Ai sensi della normativa italiana sulla privacy e del GDPR (ove applicabile) hai i seguenti diritti:

• Accesso: Richiedere una copia delle informazioni personali che conserviamo su di te
• Correzione: Richiedere la correzione di dati inesatti o incompleti
• Cancellazione: Richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali (soggetto ai requisiti di conservazione legale)
• Opposizione: Opporsi al trattamento dei tuoi dati per finalità di marketing
• Portabilità: Richiedere il trasferimento dei tuoi dati a un altro fornitore di servizi (ove tecnicamente fattibile)
• Limitazione: Richiedere la limitazione temporanea del trattamento in determinate circostanze
• Revoca del consenso: Revocare il consenso precedentemente dato in qualsiasi momento

Per esercitare questi diritti contattaci all’indirizzo [email protected]. Risponderemo entro 30 giorni dalla ricezione della tua richiesta.

9. Trasferimenti internazionali di dati

Le tue informazioni possono essere trasferite e trattate in paesi al di fuori dell’Italia, inclusi Stati Uniti, Unione Europea e Singapore. Garantiamo una protezione adeguata tramite:

• Clausole contrattuali standard (SCC) approvate dalla Commissione Europea
• Adeguate garanzie riconosciute ai sensi della normativa italiana sulla privacy
• Accordi di trattamento dati con tutti i fornitori di servizi internazionali

10. Privacy dei minori

Calabvènt non è destinata a individui di età inferiore ai 18 anni. Non raccogliamo consapevolmente informazioni personali da minori. Se veniamo a conoscenza che un utente ha meno di 18 anni, cancelleremo immediatamente il suo account e i dati associati.

11. Aggiornamenti dell’Informativa sulla privacy

Possiamo aggiornare questa Informativa sulla privacy periodicamente per riflettere cambiamenti nelle nostre pratiche, nella tecnologia, nei requisiti legali o nelle operazioni aziendali. Le modifiche significative saranno comunicate via email o con avviso ben visibile sul sito almeno 30 giorni prima di entrare in vigore.

L’uso continuato dei Servizi dopo l’entrata in vigore delle modifiche costituisce accettazione dell’Informativa aggiornata.

12. Contattaci

Se hai domande, dubbi o reclami riguardo a questa Informativa sulla privacy o alle nostre pratiche sui dati, contatta:

Responsabile della Protezione dei Dati
Calabvènt
Email: [email protected]
Telefono: 800 CALABVENT (800 225 228)
Posta: Responsabile Protezione Dati, Calabvènt, Via della Spiga 1, 20121 Milano, Italia

Se non sei soddisfatto della nostra risposta, puoi presentare un reclamo al Garante per la protezione dei dati personali all’indirizzo www.garanteprivacy.it o chiamare il numero 800 188 444.

Per gli utenti nello SEE puoi anche contattare la tua autorità locale per la protezione dei dati.